Le secteur de l’assurance voyage connaît une dynamique notable avec une augmentation marquée des indemnités versées aux assurés. Axa, acteur majeur du domaine, révèle une progression significative des prestations liées aux imprévus en voyage, reflétant une évolution globale des sinistres et des coûts dans ce secteur. Cette tendance s’inscrit dans un contexte de hausse des prix et de changements dans les comportements des voyageurs, qui impactent l’ensemble des acteurs, y compris Allianz, MAIF, Generali, Matmut, Assuréo, Chapka, April, Groupama et Europ Assistance.
Augmentation des prestations versées par Axa dans l’assurance voyage
Axa a alloué 25,1 millions de francs suisses pour les remboursements dans l’assurance voyage l’an dernier, soit une hausse de plus de 10 % par rapport à l’ère pré-pandémique. Cette progression souligne l’ampleur grandissante des sinistres couverts, notamment liés à des annulations pour causes médicales, lesquelles représentent près de la moitié des cas déclarés mais accaparent plus de deux tiers des coûts totaux.
Facteurs clés de la hausse des indemnités
Le nombre de sinistres déclarés a augmenté, passant de 12,7 % des ménages assurés entre 2017 et 2019 à 14,1 % en 2024. Ce changement s’explique en partie par la montée des annulations pour maladie. Parallèlement, l’augmentation des tarifs dans le secteur du voyage alourdit la facture pour les assureurs. Par exemple, les tarifs hôteliers en Suisse ont grimpé de 12 %, ceux des voyages à forfait de 13 %, tandis que le prix des billets d’avion a bondi de 30 %.
| Type de prestation | Coût en millions CHF | Évolution depuis 2019 | Proportion des sinistres |
|---|---|---|---|
| Annulations pour maladie | 16,8 | +15% | 50 % des cas |
| Dommages matériels | 5,0 | +8% | 30 % des cas |
| Retards et autres imprévus | 3,3 | +12% | 20 % des cas |
L’impact sur le marché et les concurrents d’Axa
Cette hausse des prestations versées par Axa s’inscrit dans une tendance observable chez d’autres grands acteurs. Allianz, MAIF et Generali constatent également une augmentation des coûts liés aux sinistres. Ces évolutions poussent les compagnies telles que Matmut, Assuréo, Chapka, April, Groupama et Europ Assistance à revoir à la hausse leurs tarifs pour maintenir leur équilibre financier.
Stratégies d’adaptation des assureurs face à la hausse des coûts
Pour faire face à l’augmentation des remboursements, les compagnies ajustent leurs offres, en renforçant les garanties ou en proposant des options modulables. Elles investissent aussi dans la prévention et la gestion des sinistres afin de limiter l’impact financier des annulations de dernière minute et des incidents en voyage. Ce contexte favorable à l’innovation assure une meilleure protection pour les assurés mais entraîne une augmentation moyenne des primes, obligeant les clients à une évaluation plus attentive des offres.
