La mauvaise nouvelle est tombée : votre volet roulant est cassé. La première question qui se pose alors est celle de la prise en charge des réparations. Doit-on faire appel à l’assurance habitation ? Et si oui, quelles sont les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation ?
Comprendre la garantie de l’assurance habitation
Tout d’abord, il faut comprendre que l’assurance habitation n’est pas une assurance « tout risque ». C’est-à-dire qu’elle ne couvre pas automatiquement tous les dommages que peut subir votre logement. L’indemnisation par votre assureur dépend essentiellement de la nature du contrat d’assurance que vous avez souscrit et des garanties qui y sont incluses.
Quelques exemples de garanties
Par exemple, en cas de sinistre suite à une fuite d’eau ou une inondation, c’est généralement le propriétaire qui est responsable des réparations, sauf si le locataire a causé le problème. Si c’est le cas, l’assurance habitation du locataire interviendra.
Dans un autre contexte, la catastrophe naturelle, comme les orages, les tremblements de terre ou les inondations, est généralement couverte par l’assurance habitation, même si certaines exclusions peuvent s’appliquer.
Dommages aux volets roulants : qui est responsable ?
En ce qui concerne les volets roulants, la responsabilité de leur réparation ou de leur remplacement dépend de plusieurs facteurs. Si le dommage est causé par un événement couvert par votre assurance habitation, comme un vol ou une tentative d’effraction, votre assureur devrait prendre en charge les frais de réparation.
Comment procéder en cas de volet roulant cassé ?
Si vous constatez que votre volet roulant est cassé, la première chose à faire est de contacter votre assurance habitation. Expliquez la situation et demandez si vous êtes couvert pour ce type de dommages.
Faire appel à la police ou à un serrurier pour un constat de tentative d’effraction peut être une preuve utile à fournir à votre assureur. De même, si le volet a été endommagé par une catastrophe naturelle ou un accident de la vie courante, le recours à un expert peut être nécessaire.
Que faire si votre assureur refuse de prendre en charge les réparations ?
Si votre assureur refuse de prendre en charge les réparations, vous pouvez toujours faire appel à un médiateur d’assurance indépendant. Celui-ci pourra évaluer la situation et formuler des recommandations afin de trouver une issue à l’impasse.
Par ailleurs, si le propriétaire refuse de faire les réparations nécessaires, le locataire peut faire appel à la Commission départementale de conciliation ou, en dernier recours, au juge du tribunal d’instance pour faire respecter ses droits.
Rappelez-vous que chaque situation est unique et que la plupart des compagnies d’assurance sont prêtes à travailler avec vous pour trouver une solution à votre problème. Gardez toujours un bon contact avec votre assureur et n’hésitez pas à demander de l’aide si vous ne savez pas comment procéder.
Maintenant que vous avez toutes ces informations, vous êtes paré pour affronter un éventuel casse de volet roulant. Ne paniquez pas, prenez le temps de bien comprendre votre contrat d’assurance et faites les démarches nécessaires pour garantir vos droits.
